Wat kun je automatiseren?
Vooral taken die altijd op dezelfde manier verlopen:
- Bevestiging na een aanvraag
- Meldingen aan de juiste persoon
- Herinneringen voor afspraken
- Opvolgberichten bij geen reactie
- Leads in je CRM plaatsen
- Interne taken aanmaken
Wat automatiseer je beter niet?
Het echte gesprek. Een prospect die een vraag stelt over zijn situatie, verwacht een mens. Ook een offerte of een advies blijft maatwerk.
Een goede vuistregel: automatiseer wat voorspelbaar is, en houd persoonlijk wat vertrouwen opbouwt.
Eerst het proces, dan de tool.
Automatisering versnelt wat er al is. Een onduidelijk proces wordt er niet beter van, alleen sneller onduidelijk.
Daarom begint het met een eenvoudige vraag: wat gebeurt er vandaag met een aanvraag, stap voor stap? Pas daarna kies je wat je automatiseert.
Waar het het meeste oplevert.
Bij bedrijven die regelmatig aanvragen krijgen, zit de grootste winst meestal in de opvolging. Niemand wordt vergeten, iedereen krijgt snel een reactie en je team ziet wat openstaat. Lees ook hoe snel je een lead moet opvolgen.
Hoe VALYRO dit aanpakt, lees je op de pagina over marketing automatisering.